Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung des Online-Shops Neriveneira sowie für den Kauf der dort angebotenen Möbel und sonstigen Produkte durch Verbraucher in Deutschland.
Die AGB gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop abgegeben werden, soweit nicht ausdrücklich andere Vereinbarungen getroffen wurden.
Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Die Nutzung des Online-Shops und die Abgabe einer Bestellung erfolgen auf Grundlage dieser AGB in der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt. Dies gilt insbesondere für gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige Verbraucherschutzrechte.
2. Nutzung der Website und Kundenkonto
Die Website kann grundsätzlich genutzt werden, ohne dass zwingend ein Kundenkonto eingerichtet werden muss.
Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, gelten folgende Grundsätze:
- Die bei der Registrierung oder Bestellung angegebenen Daten müssen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.
- Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
- Der Kunde darf das Kundenkonto nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Verletzung von Rechten Dritter verwenden.
- Der Kunde ist verpflichtet, Neriveneira unverzüglich über einen vermuteten unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto zu informieren.
Die Website darf nicht für Handlungen verwendet werden, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Online-Shops verstoßen.
Neriveneira ist berechtigt, die Website im Rahmen des technisch und betrieblich Erforderlichen zu warten, zu aktualisieren oder Funktionen anzupassen.
Eine jederzeitige und ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen kann nicht garantiert werden, soweit vorübergehende Einschränkungen beispielsweise aufgrund notwendiger Wartungsarbeiten, technischer Störungen oder anderer von Neriveneira nicht zu vertretender Umstände auftreten.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website dargestellten Produkte werden mit den jeweils verfügbaren wesentlichen Informationen beschrieben.
Hierzu können insbesondere gehören:
- Produktname
- Produktbeschreibung
- Produktabbildungen
- Maße und Eigenschaften
- Preisangaben
- weitere für die Kaufentscheidung relevante Produktinformationen
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Anzeige- und Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben und der visuellen Darstellung auftreten.
Die tatsächliche Produktverfügbarkeit richtet sich nach den Angaben im Online-Shop und dem jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung.
Eine bestimmte Lagerbestandsmenge oder eine jederzeitige Verfügbarkeit wird nicht zugesichert, sofern dies nicht ausdrücklich angegeben wurde.
Sollte ein bestelltes Produkt wider Erwarten nicht verfügbar sein oder sich die Verfügbarkeit wesentlich ändern, wird der Kunde darüber angemessen informiert.
Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Bestellungen werden, soweit geschuldet, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise sind maßgeblich.
Die für Verbraucher relevanten Preisangaben werden entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen dargestellt. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Der Kunde kann die gewünschten Produkte über den vorgesehenen Bestellprozess auswählen und in den Warenkorb legen.
Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Kunde insbesondere folgende Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren:
- ausgewählte Produkte
- Produktanzahl
- Lieferinformationen
- Preisangaben
- sonstige im Bestellprozess eingegebene Informationen
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde grundsätzlich ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab, sofern sich aus dem konkreten Bestellprozess nichts Abweichendes ergibt.
Der Vertrag kommt nach Maßgabe des im jeweiligen Bestellprozess dargestellten Ablaufs zustande.
Eine Bestätigung über den Eingang einer Bestellung stellt nicht automatisch eine Annahme des Angebots dar, sofern aus der jeweiligen Mitteilung nicht eindeutig hervorgeht, dass die Bestellung angenommen wurde.
Sollte eine Bestellung aus tatsächlichen oder rechtlichen Gründen nicht ausgeführt werden können, wird der Kunde darüber informiert.
Soweit bereits eine Zahlung erfolgt ist und kein Anspruch auf deren Einbehalt besteht, wird der entsprechende Betrag nach den gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.
5. Zahlungsbedingungen
Für Bestellungen stehen die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.
Zu den angebotenen Zahlungsmethoden gehören:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Der Kunde ist verpflichtet, die für die gewählte Zahlungsmethode erforderlichen Angaben korrekt und vollständig bereitzustellen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt nach den im Bestellprozess dargestellten Bedingungen.
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die weitere Bearbeitung einer Bestellung von einer erfolgreichen Zahlungsautorisierung oder Zahlungsbestätigung abhängig sein.
Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Zahlungsmethoden sind in der [Zahlungsarten] geregelt.
6. Versand und Lieferung
Neriveneira liefert innerhalb Deutschlands.
Für Versand und Lieferung gelten folgende Konditionen:
- Bei einem Bestellwert von unter 106,68 € fallen Versandkosten in Höhe von 11,50 € an.
- Ab einem Bestellwert von 106,68 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
- Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage.
- Der Versand erfolgt über DHL Express, UPS oder FedEx, abhängig von Bestellung und Versandabwicklung.
- Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 5–10 Werktage.
Die genannten Transportzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. Sie stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt dar.
Die tatsächliche Lieferdauer kann insbesondere durch Logistikabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere Umstände beeinflusst werden, die außerhalb des Einflussbereichs von Neriveneira liegen.
Soweit entsprechende Informationen verfügbar sind, kann der Kunde den Versandstatus anhand der für die Bestellung bereitgestellten Versand- oder Sendungsinformationen verfolgen.
Sollte die Lieferung die angegebene voraussichtliche Lieferzeit wesentlich überschreiten, kann sich der Kunde an den Kundenservice wenden.
Soweit für eine normale Bestellung relevante Steuern oder Abgaben bereits im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt sind, werden diese entsprechend ausgewiesen.
Die für normale Bestellungen erforderliche Zollabwicklung wurde dem jeweiligen Logistikdienstleister übertragen. Dem Verbraucher sollen aufgrund der regulären Zollabwicklung keine zusätzlichen Kosten entstehen, soweit nicht aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände etwas anderes erforderlich ist.
Weitere Einzelheiten sind in der [Versandrichtlinie] geregelt.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.
Die Möglichkeit der Stornierung hängt davon ab, ob die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs des Stornierungswunsches noch nicht versendet oder anderweitig abschließend bearbeitet wurde.
Bei bereits versendeten Bestellungen ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.
In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe nach der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] oder aufgrund eines gesetzlichen Verbraucherrechts möglich ist.
Bei einem Stornierungswunsch sollten insbesondere folgende Informationen bereitgestellt werden:
- Bestellnummer
- erforderliche Zahlungsinformationen
- gegebenenfalls weitere Informationen zur eindeutigen Zuordnung der Bestellung
Der Stornierungswunsch wird geprüft. Der Kunde wird anschließend über das Ergebnis und gegebenenfalls über die weiteren Schritte informiert.
Soweit aufgrund einer wirksamen Stornierung eine Erstattung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Einzelheiten sind in der [Stornierungsrichtlinie] geregelt.
8. Rückgabe und Erstattung
Neriveneira bietet unter den jeweils geltenden Voraussetzungen eine Rückgabe von Produkten an.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, bleiben unberührt.
Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird derzeit nicht angeboten. Dies beruht insbesondere auf der produktbezogenen Bestands-, Bestell- und Logistikplanung.
Statt eines direkten Umtauschs kann der Kunde ein zur Rückgabe berechtigendes Produkt nach den geltenden Bedingungen zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Für Rückgaben gelten insbesondere folgende Grundsätze:
- Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, sofern die Voraussetzungen der geltenden Rückgaberegelungen und der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen erfüllt sind.
- Bereits versendete Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr unmittelbar storniert werden.
- Nicht versendete Bestellungen können nach den geltenden Voraussetzungen storniert und, soweit geschuldet, vollständig erstattet werden.
- Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Einzelfall eine vollständige oder teilweise Erstattung in Betracht kommen.
- Rückgaben müssen über den vorgesehenen Rückgabeprozess beantragt und abgewickelt werden.
Soweit eine Rückerstattung aufgrund einer berechtigten Rückgabe geschuldet ist, wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen angestoßen.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister ab.
Weitere Voraussetzungen und Einzelheiten sind in der [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie] geregelt.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch diese Regelungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
9. Datenschutz
Neriveneira verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und der Kundenkommunikation nach den jeweils anwendbaren Datenschutzvorschriften.
Dabei werden insbesondere die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sowie der in Deutschland geltenden Datenschutzgesetze berücksichtigt.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage einer jeweils geeigneten gesetzlichen Rechtsgrundlage.
Je nach Art der Verarbeitung können hierzu insbesondere die Vertragserfüllung, die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen oder eine wirksame Einwilligung gehören.
Betroffene Personen haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf:
- Auskunft
- Berichtigung
- Löschung
- Einschränkung der Verarbeitung
- Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Die Einzelheiten der Verarbeitung personenbezogener Daten sind in den jeweils geltenden Datenschutzinformationen von Neriveneira geregelt.
10. Haftung
Neriveneira haftet nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit gesetzlich zulässige Haftungsbeschränkungen nichts anderes bestimmen.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit wird durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig beschränkt.
Dies gilt ebenso für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen, soweit eine Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften und gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Für Inhalte, die Neriveneira selbst auf der Website bereitstellt, gelten die gesetzlichen Verantwortlichkeitsregelungen.
Soweit auf externe Websites oder Inhalte Dritter verwiesen wird, liegt die Verantwortung für deren Inhalte grundsätzlich beim jeweiligen Betreiber, soweit Neriveneira hierfür gesetzlich nicht verantwortlich ist.
Sämtliche Haftungsregelungen dieser AGB gelten nur im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für Vertragsverhältnisse mit Verbrauchern gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
Die Anwendung zwingender Verbraucherschutzvorschriften, die dem Verbraucher nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zustehen, wird durch die Rechtswahl nicht ausgeschlossen.
Verbraucherstreitigkeiten werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften behandelt.
Diese AGB entziehen dem Verbraucher keine gesetzlich vorgesehenen Rechte hinsichtlich zuständiger Gerichte oder sonstiger gesetzlich vorgesehener Verfahren.
Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern wird durch diese AGB nicht getroffen.
12. Änderungen dieser AGB
Neriveneira kann diese AGB für zukünftige Bestellungen anpassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Entwicklungen, Änderungen des Geschäftsbetriebs oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen AGB, soweit gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Änderungen für zukünftige Bestellungen werden in geeigneter Weise im Online-Shop veröffentlicht.
13. Kontakt
Telefon: +1 (469) 903-6714
E-Mail: team@neriveneira.com
Adresse: 911 Drexel St, McKinney, Texas 75069, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)