Allgemeine Geschäftsbedingungen


Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Online-Shops von Neriveneira sowie den Erwerb der dort angebotenen Möbel und sonstigen Waren durch Verbraucher in Deutschland.

Sie gelten für sämtliche Bestellungen, die über unseren Online-Shop vorgenommen werden, sofern im jeweiligen Einzelfall keine ausdrücklich abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Als Verbraucher gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten Zwecken abschließt und dieses somit weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuordnet.

Für die Nutzung unseres Online-Shops und die Abgabe von Bestellungen ist jeweils die zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs gültige Fassung dieser AGB maßgeblich.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch in unzulässiger Weise beschränkt. Dies betrifft insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Gewährleistungsansprüche sowie sonstige gesetzlich vorgesehene Verbraucherschutzrechte.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Unsere Website kann grundsätzlich genutzt werden, ohne dass hierfür zwingend ein Kundenkonto eingerichtet werden muss.

Sofern die Möglichkeit eines Kundenkontos besteht, gelten insbesondere folgende Regelungen:

  • Sämtliche bei der Registrierung oder Bestellung angegebenen Daten müssen vollständig, richtig und aktuell sein.

  • Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor einem unbefugten Zugriff durch Dritte zu schützen.

  • Das Kundenkonto darf nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Verletzung von Rechten Dritter eingesetzt werden.

  • Bei einem Verdacht auf einen unbefugten Zugriff auf das Kundenkonto ist Neriveneira unverzüglich zu informieren.

Die Website darf nicht für Nutzungen oder Handlungen eingesetzt werden, die gegen geltendes Recht, Rechte Dritter oder die Sicherheit und Funktionsfähigkeit unseres Online-Shops verstoßen.

Neriveneira kann die Website im erforderlichen technischen und betrieblichen Umfang warten, aktualisieren oder einzelne Funktionen verändern.

Eine dauerhafte und störungsfreie Verfügbarkeit aller Website-Funktionen kann nicht gewährleistet werden, wenn vorübergehende Einschränkungen beispielsweise durch Wartungsarbeiten, technische Störungen oder andere Umstände entstehen, die Neriveneira nicht zu vertreten hat.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die auf unserer Website angebotenen Produkte werden mit den jeweils wesentlichen verfügbaren Informationen dargestellt.

Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:

  • Produktname;

  • Produktbeschreibung;

  • Produktbilder;

  • Abmessungen und Eigenschaften;

  • Preisangaben;

  • sonstige Informationen, die für eine Kaufentscheidung relevant sein können.

Produktabbildungen dienen in erster Linie der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Endgeräte und individueller Anzeigeeinstellungen können insbesondere bei Farben geringfügige Abweichungen auftreten.

Für die tatsächliche Verfügbarkeit eines Produkts sind die Angaben im Online-Shop sowie der jeweilige Bearbeitungsstand der Bestellung maßgeblich.

Eine bestimmte Menge auf Lager oder eine jederzeitige Verfügbarkeit wird nur zugesichert, wenn dies ausdrücklich angegeben wurde.

Sollte ein bereits bestelltes Produkt entgegen den Erwartungen nicht mehr verfügbar sein oder sich seine Verfügbarkeit erheblich verändern, werden wir den Kunden hierüber angemessen informieren.

Soweit eine Erstattung für eine nicht lieferbare Bestellung geschuldet ist, wird diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften vorgenommen.

Grundsätzlich gilt der zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesene Preis.

Preisangaben für Verbraucher werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben dargestellt. Etwaige Versandkosten werden vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

4. Bestellung und Vertragsschluss

Die gewünschten Produkte können über den vorgesehenen Bestellvorgang ausgewählt und zunächst in den Warenkorb gelegt werden.

Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung hat der Kunde insbesondere die Möglichkeit, folgende Angaben zu kontrollieren und bei Bedarf zu korrigieren:

  • ausgewählte Artikel;

  • jeweilige Stückzahl;

  • Lieferangaben;

  • Preisangaben;

  • sonstige im Bestellprozess eingegebene Informationen.

Mit dem verbindlichen Absenden der Bestellung gibt der Kunde grundsätzlich ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Produkte ab, soweit sich aus dem jeweiligen Bestellvorgang nichts Abweichendes ergibt.

Der konkrete Vertragsschluss richtet sich nach dem Ablauf, der im jeweiligen Bestellprozess dargestellt wird.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bedeutet nicht automatisch, dass das Angebot bereits angenommen wurde, sofern aus der betreffenden Nachricht nicht eindeutig eine Annahme der Bestellung hervorgeht.

Kann eine Bestellung aus tatsächlichen oder rechtlichen Gründen nicht ausgeführt werden, wird der Kunde entsprechend informiert.

Wurde bereits eine Zahlung geleistet und besteht kein rechtlicher Grund für deren Einbehalt, wird der betreffende Betrag nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben zurückerstattet.

5. Zahlungsbedingungen

Für die Bezahlung einer Bestellung stehen die im jeweiligen Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • JCB

  • Discover

  • Diners Club

Der Kunde hat die für die gewählte Zahlungsart erforderlichen Angaben vollständig und korrekt bereitzustellen.

Die Zahlungsabwicklung richtet sich nach den im Bestellvorgang dargestellten Bedingungen.

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann die weitere Bearbeitung einer Bestellung davon abhängen, dass die Zahlung erfolgreich autorisiert oder bestätigt wurde.

Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten finden Sie in unserer Zahlungsarten.

6. Versand und Lieferung

Neriveneira bietet Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Für Versand und Zustellung gelten derzeit folgende Konditionen:

  • Bestellwert unter 106,68 €: Versandkosten in Höhe von 11,50 €

  • Bestellwert ab 106,68 €: versandkostenfreie Lieferung

  • Reguläre Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

  • Versanddienstleister: DHL Express, UPS oder FedEx, abhängig von Bestellung und Versandabwicklung

  • Voraussichtliche Transportdauer: 5–10 Werktage

Die angegebene Transportdauer stellt lediglich einen voraussichtlichen Lieferzeitraum dar und garantiert keinen bestimmten Zustelltermin.

Die tatsächliche Lieferdauer kann beispielsweise durch logistische Abläufe, Wetterverhältnisse, Feiertage oder andere Ereignisse beeinflusst werden, die außerhalb des Einflussbereichs von Neriveneira liegen.

Soweit entsprechende Informationen verfügbar sind, kann der Kunde den aktuellen Versandstatus anhand der bereitgestellten Versand- oder Trackingdaten verfolgen.

Dauert die Lieferung erheblich länger als ursprünglich angegeben, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.

Soweit bei normalen Bestellungen anwendbare Steuern oder Abgaben bereits im Produktpreis enthalten sind, werden diese entsprechend berücksichtigt und ausgewiesen.

Die für reguläre Bestellungen erforderliche Zollabwicklung wird durch den jeweils eingesetzten Logistikdienstleister durchgeführt. Nach den zugrunde gelegten Bedingungen sollen dem Verbraucher aus der regulären Zollabwicklung keine zusätzlichen Kosten entstehen, sofern nicht aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände etwas anderes erforderlich ist.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden.

Ob eine Stornierung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung beim Eingang des Stornierungswunsches noch nicht versendet oder anderweitig abschließend bearbeitet worden ist.

Nach erfolgtem Versand ist eine unmittelbare Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend prüfen, ob eine Rückgabe nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie oder aufgrund eines gesetzlichen Verbraucherrechts möglich ist.

Für eine Stornierungsanfrage sollten insbesondere folgende Informationen angegeben werden:

  • Bestellnummer;

  • erforderliche Angaben zur Zahlung;

  • gegebenenfalls zusätzliche Informationen zur eindeutigen Identifizierung der Bestellung.

Der eingereichte Stornierungswunsch wird von uns geprüft. Anschließend informieren wir den Kunden über das Ergebnis und gegebenenfalls über die weiteren notwendigen Schritte.

Soweit aufgrund einer wirksamen Stornierung eine Rückzahlung geschuldet ist, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wie schnell der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem zuständigen Zahlungsdienstleister ab.

Weitere Regelungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8. Rückgabe und Erstattung

Unter den jeweils geltenden Voraussetzungen bietet Neriveneira die Rückgabe von Produkten an.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufs- und Gewährleistungsrechte, bleiben hiervon unberührt.

Ein direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten. Dies hängt insbesondere mit der produktbezogenen Lager-, Bestell- und Versandplanung zusammen.

Statt eines unmittelbaren Umtauschs kann ein entsprechend rückgabeberechtigtes Produkt nach den geltenden Voraussetzungen zurückgesendet und anschließend eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Für Rückgaben gelten insbesondere folgende Grundsätze:

  • Eine Rückgabe kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden, soweit die hierfür geltenden gesetzlichen und vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind.

  • Bereits versendete Bestellungen können grundsätzlich nicht mehr unmittelbar storniert werden.

  • Noch nicht versendete Bestellungen können nach den geltenden Voraussetzungen storniert und, soweit geschuldet, vollständig erstattet werden.

  • Bei beschädigten oder falsch gelieferten Produkten kann abhängig von den Umständen des Einzelfalls eine vollständige oder teilweise Erstattung in Betracht kommen.

  • Rückgaben müssen über das dafür vorgesehene Rückgabeverfahren angemeldet und abgewickelt werden.

Soweit aufgrund einer berechtigten Rückgabe eine Erstattung geschuldet ist, wird die Rückzahlung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem eingesetzten Zahlungsdienstleister abhängen.

Weitere Einzelheiten und Voraussetzungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden durch diese Bestimmungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

9. Datenschutz

Neriveneira verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops, der Bearbeitung von Bestellungen, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung und der Kommunikation mit Kunden gemäß den jeweils geltenden Datenschutzvorschriften.

Dabei werden insbesondere die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) und die in Deutschland anwendbaren Datenschutzbestimmungen berücksichtigt.

Jede Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage einer geeigneten gesetzlichen Rechtsgrundlage.

Je nach Art und Zweck der Verarbeitung können hierzu insbesondere die Erfüllung eines Vertrags, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder eine wirksam erteilte Einwilligung gehören.

Betroffenen Personen stehen im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft;

  • Recht auf Berichtigung;

  • Recht auf Löschung;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge.

Nähere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in den jeweils geltenden Datenschutzinformationen von Neriveneira.

10. Haftung

Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit gesetzlich zulässige Haftungsbeschränkungen keine andere Regelung vorsehen.

Eine Haftung für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit wird durch diese AGB weder ausgeschlossen noch unzulässig eingeschränkt.

Gleiches gilt für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden, soweit eine entsprechende Haftungsbeschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.

Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen und Verbraucherrechte bleiben vollständig unberührt.

Für Inhalte, die Neriveneira selbst auf der Website bereitstellt, gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Verantwortlichkeitsregelungen.

Bei externen Websites oder Inhalten Dritter, auf die über Links verwiesen wird, liegt die Verantwortung grundsätzlich beim jeweiligen Betreiber, soweit Neriveneira hierfür nach dem Gesetz nicht verantwortlich ist.

Sämtliche Haftungsregelungen dieser AGB gelten ausschließlich innerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Für Vertragsverhältnisse mit Verbrauchern gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit nicht zwingende gesetzliche Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die einem Verbraucher nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen zustehen, werden durch diese Rechtswahl nicht ausgeschlossen.

Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verbraucherverträgen werden nach den jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften behandelt.

Durch diese AGB werden dem Verbraucher keine gesetzlichen Rechte in Bezug auf zuständige Gerichte oder gesetzlich vorgesehene Verfahren entzogen.

Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten eines Verbrauchers wird durch diese AGB nicht begründet.

12. Änderungen der AGB

Neriveneira ist berechtigt, diese AGB für zukünftige Bestellungen zu ändern, sofern dies beispielsweise aufgrund gesetzlicher Anpassungen, technischer Entwicklungen, Änderungen des Geschäftsbetriebs oder vergleichbarer sachlicher Gründe erforderlich wird.

Für bereits zustande gekommene Bestellungen gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsschlusses maßgeblichen AGB, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

Änderungen, die zukünftige Bestellungen betreffen, werden in geeigneter Weise im Online-Shop veröffentlicht.

13. Kontakt

Telefon: +1 (469) 903-6714
E-Mail: team@neriveneira.com
Adresse: 911 Drexel St, McKinney, Texas 75069, USA
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)